¡Bienvenido a nuestro completo blog, donde abordamos las preguntas más frecuentes y las consultas de los viajeros para garantizar que su viaje con nosotros sea fluido y agradable. Esta guía cubre:
- Puntos de encuentro para un recorrido guiado
- ¿Tengo que llevar mis auriculares en un recorrido guiado también?
- Recorrido cancelado
- Recorrido a pie en varios idiomas
- Duración de un recorrido a pie
- Volver a programar mi recorrido a pie guiado
- Uso de mascarilla
- Perdí el recorrido
- Cancelación de un recorrido guiado
- No puedo localizar al guía
- No recibí el comprobante
- Llegada tarde al punto de encuentro mencionado
¡Abordemos sus inquietudes y hagamos que su experiencia de viaje sea inolvidable!
Puntos de encuentro para un recorrido guiado
Para cada recorrido guiado, se menciona precisamente un lugar de encuentro en el comprobante y está designado para usted. Debe imprimir su comprobante y presentarlo a su guía de Vox City para una experiencia fluida y sin problemas.
¿Tengo que llevar mis auriculares en un recorrido guiado también?
Le recomendamos que también lleve sus auriculares en un recorrido guiado, porque después de disfrutar del recorrido guiado con nuestro experto guía, también puede realizar el recorrido de audio, que debe descargar previamente y está incluido en el recorrido guiado.
Recorrido cancelado
Si el recorrido se pospone por cualquier motivo, por ejemplo, el guía no se presentó, acomodaremos al cliente en la próxima disponibilidad o emitiremos un reembolso completo.
Recorrido a pie en varios idiomas
Ofrecemos recorridos a pie en varios idiomas y puede reservar su recorrido en nuestro sitio web oficial de Vox City en el idioma que desee.
Duración de un recorrido a pie
Dependiendo del producto y de cuántos elementos de recorrido haya comprado, nuestros recorridos a pie pueden durar más o menos que las dos horas regulares.
Volver a programar mi recorrido a pie guiado
Al contactar a Vox City, puede volver a programar su recorrido a pie utilizando el mismo comprobante, y un representante del servicio al cliente le informará sobre la disponibilidad del próximo horario.
Uso de mascarilla
No es necesario usar mascarilla en ningún recorrido guiado.
Perdí el recorrido
Los clientes que se hayan perdido el recorrido a pie guiado deben enviar un correo electrónico a Vox City, y haremos todo lo posible por acomodarlos durante la próxima disponibilidad de horarios.
Cancelación de un recorrido guiado
Hasta 24 horas antes de la fecha de salida, las reservas de recorridos guiados se pueden modificar o cancelar sin cargos adicionales. Las reservas no se pueden cambiar ni reembolsar después de las 24 horas.
No puedo localizar al guía
Busque a una persona con un paraguas de color azul marino y una camisa con el símbolo de Vox City Walks prominentemente mostrado. El paraguas de color azul marino le ayudará a identificar al guía entre la multitud.
No recibí el comprobante
Recibirá su comprobante de recorrido a pie por correo electrónico en su dirección registrada tan pronto como reserve el recorrido, pero si de alguna manera un cliente no recibe el comprobante, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] y le proporcionaremos el comprobante.
Llegada tarde al punto de encuentro mencionado
Aunque animamos a todos nuestros clientes a llegar a tiempo, si alguien llega tarde al punto de encuentro mencionado en su comprobante, simplemente puede contactarnos por correo electrónico a [email protected] y le proporcionaremos los detalles del operador turístico.
Esperamos que este blog haya aclarado sus preguntas y haya proporcionado información valiosa para enriquecer su experiencia con Vox City, ya sea en un recorrido a pie guiado o en una exploración autoguiada. Sin embargo, si tiene alguna pregunta pendiente o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de soporte. Además, para obtener información más detallada, no dude en explorar nuestra completa página de preguntas frecuentes en nuestro sitio web oficial. ¡Sigamos explorando el mundo juntos y hagamos realidad sus sueños de viaje! ¡Buen viaje y felices exploraciones!
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