Bienvenue sur notre blog complet, où nous abordons les questions les plus fréquemment posées et les interrogations des voyageurs afin de garantir que votre expérience avec nous soit fluide et agréable. Ce guide couvre les sujets suivants :
- Points de rencontre pour une visite guidée
- Dois-je apporter mes écouteurs lors d'une visite guidée ?
- Visite annulée
- Visite à pied en plusieurs langues
- Durée d'une visite à pied
- Reporter ma visite guidée à pied
- Port du masque
- Manqué la visite
- Annulation d'une visite guidée
- Impossible de trouver le guide
- Voucher non reçu
- En retard pour le point de rencontre indiqué
Abordons vos préoccupations et rendons votre expérience de voyage inoubliable !
Points de rencontre pour une visite guidée
Pour chaque visite guidée, un lieu de rencontre est précisément indiqué sur le voucher et est désigné pour vous. Vous devez imprimer votre voucher et le présenter à votre guide Vox City pour une expérience fluide et sans tracas.
Dois-je apporter mes écouteurs lors d'une visite guidée ?
Nous vous conseillons d'apporter également vos écouteurs lors d'une visite guidée, car après avoir profité de la visite guidée avec notre guide expert, vous pourrez également effectuer la visite audio, qui doit être téléchargée à l'avance et est incluse dans la visite guidée.
Visite annulée
Si la visite est reportée pour quelque raison que ce soit - par exemple, si le guide ne s'est pas présenté - nous accommoderons le client dès la prochaine disponibilité ou émettrons un remboursement complet.
Visite à pied en plusieurs langues
Nous proposons des visites à pied dans plusieurs langues et vous pouvez réserver votre visite sur notre site Vox City officiel dans la langue de votre choix.
Durée d'une visite à pied
En fonction du produit et du nombre d'éléments de visite que vous avez achetés, nos visites à pied peuvent être plus longues ou plus courtes que les deux heures habituelles.
Reporter ma visite guidée à pied
En contactant Vox City, vous pouvez reporter votre visite guidée à pied en utilisant le même voucher, et un représentant du service clientèle vous informera de la disponibilité de la prochaine plage horaire.
Port du masque
Non, il n'est pas nécessaire de porter un masque lors d'une visite guidée.
Manqué la visite
Les clients qui ont manqué la visite guidée à pied doivent envoyer un e-mail à Vox City et nous ferons tout notre possible pour les accueillir lors de la prochaine disponibilité.
Annulation d'une visite guidée
Jusqu'à 24 heures avant la date de départ, les réservations de visites guidées peuvent être modifiées ou annulées sans frais supplémentaires. Les réservations ne peuvent pas être modifiées ou remboursées après 24 heures.
Impossible de trouver le guide
Veuillez chercher une personne avec un parapluie bleu marine et une chemise portant symbolizalement le logo Vox City Walks. Le parapluie bleu marine vous aide à identifier le guide parmi la foule.
Voucher non reçu
Vous recevrez votre voucher de visite à pied par e-mail à votre adresse enregistrée dès que vous aurez réservé la visite, mais si un client ne reçoit pas le voucher, il peut nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] et nous lui fournirons le voucher.
En retard pour le point de rencontre indiqué
Bien que nous encouragions tous nos clients à être ponctuels, si quelqu'un arrive en retard au point de rencontre indiqué sur son voucher, il peut simplement nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] et nous lui fournirons les coordonnées de l'opérateur de la visite.
Nous espérons que ce blog a éclairé vos interrogations et fourni des informations précieuses pour enrichir votre expérience Vox City, que ce soit lors d'une visite guidée à pied ou d'une exploration autonome. Cependant, si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez des éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée. De plus, pour des informations plus détaillées, n'hésitez pas à explorer notre page FAQ complète sur notre site officiel. Continuons à découvrir le monde ensemble et à réaliser vos rêves de voyage ! Bon voyage et bonne exploration !
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