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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? ¡Nosotros te ayudamos! Visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes para obtener todos los detalles.

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Puede descargar la aplicación utilizando el enlace del ticket. Por favor, elimine la aplicación si la ha descargado previamente y luego simplemente haga clic en el enlace mágico si está utilizando un smartphone para descargar la aplicación y automáticamente recogerá los detalles del mapa para que pueda descargar y disfrutar de su recorrido. En caso de que el ticket no funcione, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos crearán un nuevo ticket y lo compartirán contigo. 

Si su tour a pie guiado no puede operar, su boleto seguirá siendo válido por 12 meses - ¡Los tours autoguiados no tienen miedo de ser cancelados!

Simplemente escanea el código QR en tu vale y sigue las instrucciones para descargar la aplicación VoxCity y el mapa de la ciudad en tu idioma preferido. Si encuentras algún problema, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Recuerda que puedes descargar el mapa de la ciudad antes de tu llegada.

Aunque es posible que el recorrido ya haya partido, tenemos otro tour programado. Si se ajusta a su horario, puede unirse a este tour.

Si has reservado un tour guiado, puedes cancelar o reprogramar tu reserva sin cargo alguno, hasta 24 horas antes del día en que viajarás. Las reservas no son modificables ni reembolsables dentro de las 24 horas - Si has reservado un tour autoguiado, tu reserva no es reembolsable ni modificable - Tu confirmación de reserva y/o voucher también indicará la política de cancelación y/o reembolso específica para el producto que has adquirido

Una reserva de recorrido guiado puede ser modificada o cancelada sin penalización hasta 24 horas antes de la fecha de salida programada. Dentro de las 24 horas, las reservas no son modificables ni reembolsables. Si ha reservado un recorrido autoguiado, su reserva no es modificable ni reembolsable.

Para una mejor comprensión

Escapa de lo ordinario, abraza lo extraordinario con Vox City.

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