Einführung
Willkommen in unserem umfassenden Blog, in dem wir die häufigsten Benutzerfragen behandeln und einfache Lösungen zur Verbesserung Ihrer Erfahrung mit der Vox City App bieten. Dieser Leitfaden umfasst:
- Aktivierung des Vox City-Passes
- Meine Reiseroute anzeigen, wenn ich einen Vox City-Spaziergang oder eine geführte Tour gekauft habe
- Ungültiger QR-Code
- Die App versehentlich gelöscht
- Meine selbstgeführte Tour suchen
- Wie sehe ich verfügbare Audio-Erlebnisse, wenn ich zwei oder mehr Audio-Erlebnisse gekauft habe?
- Zusätzliche Kosten oder In-App-Käufe erforderlich
- Audioführer oder Eintrittskarte für die Sehenswürdigkeit?
- Meinen Gutschein für geführte Touren drucken
- Keinen Gutschein / keine Tickets nach der Buchung einer Tour erhalten
Lassen Sie uns Ihre Fragen lösen und Ihre Vox City-Erfahrung außergewöhnlich machen.
Aktivierung des Vox City-Passes
Die selbstgeführten Funktionen Ihres Passes können aktiviert werden, indem Sie ganz einfach Ihren QR-Code scannen und Ihre Stadtkarte vor der Ankunft herunterladen. Um die geführte Tour-Funktion Ihres Passes zu nutzen, besuchen Sie den nächsten lokalen Experten, der Ihren QR-Code (den Sie zur Hand haben sollten) scannt und Ihre Vox City Walks-Karte und Tour-Funktionen aktiviert.
Meine Reiseroute anzeigen, wenn ich einen Vox City-Spaziergang oder eine geführte Tour gekauft habe
Zunächst müssen Sie auf „Meine Karten“ klicken und dann auf die Schaltfläche „Meine Reiseroute“.
Ungültiger QR-Code
Sie können die App mithilfe des Ticketlinks eines Tickets herunterladen. Bitte löschen Sie die App, wenn Sie sie zuvor heruntergeladen haben, und klicken Sie dann einfach auf den magischen Link, wenn Sie ein Smartphone verwenden, um die App herunterzuladen. Dadurch werden automatisch die Karteninformationen abgerufen, die Sie herunterladen können, um Ihre Tour zu genießen. Falls das Ticket nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Sie werden ein neues Ticket erstellen und es mit Ihnen teilen.
Die App versehentlich gelöscht
Wenn Sie die App gelöscht haben, können Sie einfach auf den magischen Link Ihres Gutscheins klicken, falls Sie ein Smartphone verwenden, um ihn herunterzuladen. Dadurch werden automatisch die Karteninformationen abgerufen, die Sie herunterladen können, um Ihre Tour zu genießen. Oder Sie können einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in der App eingeben, um Zugriff auf Ihre Karten zu erhalten. Überprüfen Sie auch den Kartenbereich der App, ob die Karte dort zum Download bereit ist.
Meine selbstgeführte Tour suchen
All Ihre Audioerlebnisse werden im Kartenbereich angezeigt, wo Sie die Karte und den Audioführer ganz einfach herunterladen können.
Wie sehe ich verfügbare Audio-Erlebnisse, wenn ich zwei oder mehr Audio-Erlebnisse gekauft habe?
Einfach gesagt, wenn Sie 2 oder mehr Audioführungen gekauft haben, sind alle in meinem Kartenbereich verfügbar. Andernfalls können Sie auf den Link Ihres Gutscheins klicken oder Ihre Anmeldedaten eingeben. Dadurch gelangen Sie zur Audioführung.
Gehen Sie zum Menü „Meine Karten“. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, klicken Sie bitte auf das QR-Code-Symbol. Die App öffnet jetzt die Kamera. Sie können nun Ihren QR-Code scannen. Alternativ können Sie Ihre Anmeldedaten eingeben. Sie finden sie in Ihrem Gutschein.
Zusätzliche Kosten oder In-App-Käufe erforderlich
Nein, nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, fallen keine zusätzlichen Kosten oder In-App-Käufe an, auch wenn Sie die App vor der Ankunft herunterladen können, um Roaming-Gebühren zu vermeiden.
Audioführer oder Eintrittskarte für die Sehenswürdigkeit?
Einige Benutzer verwechseln die selbstgeführte Audio-Tour mit einer Eintrittskarte für eine Sehenswürdigkeit. Sie müssen die Eintrittskarte zur Sehenswürdigkeit separat erwerben.
Meinen Gutschein für geführte Touren drucken
Präsentieren Sie einfach eine elektronische Kopie Ihres Gutscheins Ihrem lokalen Experten, um Ihren Pass zu validieren und Ihr Erlebnis zu beginnen. Einige Sehenswürdigkeiten erfordern jedoch eine gedruckte Kopie Ihres Gutscheins. Drucken Sie daher Ihren Gutschein aus, um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu erhalten.
Keinen Gutschein / keine Tickets nach der Buchung einer Tour erhalten
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected], und wir senden Ihnen Ihren Kaufgutschein mit allen notwendigen Details. Um ein reibungsloses Erlebnis während Ihrer Tour zu gewährleisten, laden Sie bitte den beigefügten Gutschein herunter und speichern Sie ihn. Am Tag Ihrer Tour präsentieren Sie bitte diesen Gutschein bei Ihrer Ankunft Ihrem Reiseführer.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie uns eine E-Mail, und einer unserer Vertreter wird sich bald bei Ihnen melden.
Die Vox City App dient als Ihr persönlicher Stadtführer und bietet umfassende Informationen, fachkundige Empfehlungen und Navigationshilfe. Durch die Nutzung ihrer verschiedenen Funktionen können Sie auch eigene unvergessliche und maßgeschneiderte Stadterlebnisse mit selbstgeführten Touren erstellen. Laden Sie also die Vox City App herunter, begeben Sie sich auf Ihr nächstes Abenteuer und tauchen Sie ein in die lebendige Kultur der von Ihnen besuchten Städte. Viel Spaß beim Erkunden!
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