Explorer les fonctionnalités de l'application Vox City

Introduction

Bienvenue sur notre blog complet, où nous abordons les questions les plus courantes des utilisateurs et fournissons des solutions simples pour améliorer votre expérience avec l'application Vox City. Ce guide couvre :

1. Activation du pass Vox City
2. Voir mon itinéraire si j'ai acheté une promenade Vox City ou une visite guidée
3. QR code invalide
4. Suppression accidentelle de l'application
5. Rechercher ma visite autonome
6. Acheté deux expériences audio ou plus, comment voir les expériences audio disponibles ?
7. Frais supplémentaires ou achats in-app requis
8. Guide audio ou billet d'attraction ?
9. Imprimer mon bon pour les visites guidées
10. Je n'ai pas reçu mon bon/billets après avoir réservé une visite

Réglons vos questions et rendons votre expérience Vox City exceptionnelle.

Activation du pass Vox City

Les fonctionnalités autoguidées de votre pass peuvent être activées simplement en scannant votre QR code et en téléchargeant votre carte de la ville avant votre arrivée. Pour utiliser les fonctionnalités de visite guidée de votre pass, rendez-vous chez l'expert local le plus proche, qui scannera votre QR code (que vous devriez avoir sous la main) et activera votre carte Vox City Walks et les fonctionnalités de visite.
 

Voir mon itinéraire si j'ai acheté une promenade Vox City ou une visite guidée

Tout d'abord, cliquez sur "mes cartes", ensuite sur le bouton "mon itinéraire".
 

QR code invalide

Vous pouvez télécharger l'application en utilisant le lien du billet. Veuillez supprimer l'application si vous l'avez déjà téléchargée, puis vous pouvez simplement cliquer sur le lien magique si vous utilisez un smartphone pour télécharger l'application, et cela récupérera automatiquement les détails de la carte que vous pouvez télécharger pour profiter de votre visite. Si le billet ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client qui créera un nouveau billet et vous le partagera. 
 

Suppression accidentelle de l'application

Si vous avez supprimé l'application, cliquez simplement sur le lien magique de votre bon, si vous utilisez un smartphone pour le télécharger, cela récupérera automatiquement les détails de la carte que vous pouvez télécharger et profiter de votre visite. Ou vous pouvez simplement entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'application pour activer l'accès à votre carte. Vérifiez également la section "Mes Cartes" de l'application si la carte est prête à être téléchargée.
 

Rechercher ma visite autonome

Toutes vos expériences audio seront visibles dans la zone de la carte, où vous pouvez facilement télécharger la carte et le guide audio.
 

Acheté deux expériences audio ou plus, comment voir les expériences audio disponibles ?

Tout simplement, si vous avez acheté 2 visites audio ou plus, elles seront toutes disponibles dans la section "Mes Cartes". Sinon, vous pouvez cliquer sur le lien de votre bon ou entrer vos identifiants ; cela vous mènera à la visite audio.

Accédez au menu "Mes Cartes" ; si le produit n'est pas disponible, veuillez cliquer sur l'icône du QR code. L'application ouvrira maintenant l'appareil photo. Vous pouvez désormais scanner votre QR code. Sinon, entrez vos identifiants. Vous les trouverez dans le bon joint.
 

Frais supplémentaires ou achats in-app requis

Non, une fois votre réservation confirmée, il n'y a pas de frais supplémentaires ou d'achats in-app requis, même si vous pouvez télécharger l'application avant votre arrivée pour éviter les frais d'itinérance.
 

Guide audio ou billet d'attraction ?

Certains utilisateurs confondent la visite autoguidée audio avec un billet d'attraction. Vous devez acheter le billet d'attraction séparément.
 

Imprimer mon bon pour les visites guidées

Présentez simplement une copie électronique de votre bon à notre expert local pour valider votre pass et commencer votre expérience. Cependant, certaines attractions nécessitent une copie imprimée de votre bon, veuillez donc imprimer votre bon et l'avoir sous la main pour bénéficier d'une expérience de voyage fluide. 
 

Je n'ai pas reçu mon bon/billets après avoir réservé une visite

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse [email protected] et nous vous enverrons votre bon d'achat avec toutes les informations nécessaires. Pour garantir une expérience fluide lors de votre visite, veuillez télécharger et enregistrer le bon joint. Le jour de votre visite, veuillez présenter ce bon à votre guide à votre arrivée. 
 

Si vous rencontrez des problèmes, envoyez-nous un email et l'un de nos représentants vous contactera prochainement.
 

L'application Vox City sert de guide personnel de la ville, en fournissant des informations complètes, des recommandations expertes et de l'assistance en matière de navigation. En utilisant ses différentes fonctionnalités, vous pouvez créer des expériences urbaines mémorables et personnalisées par vous-même avec des visites autoguidées. Alors, téléchargez l'application Vox City, embarquez pour votre prochaine aventure et plongez-vous dans la culture vibrante des villes que vous visitez. Bonne exploration !